BIENVENIDO A ICP
En este espacio podrás acceder a toda la información que necesitas para ingresar y conocer el funcionamiento de Intcomex Cloud Platform – ICP.
Video guías
Descubre los manuales de ICP
Los más buscados
Como Restablecer el MFA de
un Usuario de un Reseller
Restablecimiento de Credenciales
de un Usuario en ICP
Suspensión de una suscripción
de Azure Plan
Habilitación de Servicios
en una Marketplace
Aprovisionamiento de un Tenant
en portal ICP
Manual revendedor
Rol Administrador
Aceptar el MCA
Edición de Dashboards
Aprovisionamiento de un tenant en portal ICP
Funcionalidad GDAP
Funcionalidad Renew
Intcomex Cloud Platform (Aprovisionamiento de licencias perpetuas Microsoft)
Intcomex Cloud Platform (Como Visualizar la Analítica de Licencias de un Tenant)
Intcomex Cloud Platform (Como visualizar la Cantidad de Asientos Activos en la Actualidad)
Intcomex Cloud Platform (Configurar la Renovación Automática de unsn Sucripción Anual)
Intcomex Cloud Platform (Indirect Reseller Experience)
Microsoft Customer Agreement
Microsoft Partner Center (Asociación como revendedor de Intcomex)
Microsoft Partner Center (Vinculación del Tenant con el Revendedor e Intcomex)
Microsoft Partner Center (Vinculación del Tenan con Intcomex)
Actualización del MPN ID
Facturación de servicios Microsoft
Aceptar MCA
MCA Analytics para reaceptar el MCA
Funcionalidad Migrate to NCE
Intcomex Cloud Platform (Cancelar la Renovación Automática de una Suscripción Anual)
Intcomex Cloud Platform (Funcionalidad – Cotérmino)
Intcomex Cloud Platform (Funcionalidad de Upgrade)
Intcomex Cloud Platform (Renovación de Suscripciones NCE)
Intcomex Cloud Platform (Suscripción de Pruebas – Trial)
Suspención de Suscripción de NCE (Change Status)
New Commerce Experience
Aprovisionamiento de una suscripción NCE
Manual de Usuario (ES) – Intcomex Cloud Platform [Guía de Aprovisionamiento Acronis]
Manual de Usuario (ES) – Intcomex Cloud Platform [Aprovisionamiento de una cuenta AWS]
Manual de Usuario (ES) – Intcomex Cloud Platform [Guía de Aprovisionamiento AWS]
Muy pronto
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?
Desde la pantalla de inicio de sesión, haz clic en la opción “Can’t sign in” e ingresa el usuario con el que normalmente accedes a la plataforma. Recibirás un correo electrónico (registrado con ese usuario) con un enlace para restablecer tu contraseña.
¿Cómo restablecer el MFA de mi cuenta de usuario?
Si necesitas restablecer la autenticación multifactor (MFA) de tu cuenta, debes comunicarte con el equipo de soporte para realizar el procedimiento correspondiente. Puedes contactar al equipo de soporte a través de la página web: ayuda.soportelatam.cloud
Cambié mi equipo (móvil, tablet) y no tengo mis datos de MFA de Microsoft. ¿Qué debo hacer?
Debes acceder a la opción de respaldo (Backup) de la aplicación. Puedes encontrar más información través de la página web: ayuda.soportelatam.cloud
¿Cómo agrego nuevos usuarios a mi cuenta de ICP?
Puedes acceder a este enlace: ayuda.soportelatam.cloud para encontrar el procedimiento correspondiente.
¿Por qué no encuentro algunos servicios disponibles para aprovisionar en mi Marketplace?
Es posible que algunos servicios se encuentren deshabilitados hasta que actualices tu Marketplace. Puedes acceder a este enlace para encontrar el procedimiento correspondiente. ayuda.soportelatam.cloud
¿Por qué no puedo crear una nueva contraseña de acceso?
Para crear una nueva contraseña, debes seguir las reglas establecidas al momento de crear tu clave, las cuales incluyen usar los 9 puntos de seguridad registrados.
Tu nueva contraseña no debe contener:
• Tu nombre de usuario
• Nombre de la compañía
• Tu Nombre o apellido
Tu nueva contraseña debe contener:
• Mínimo 12 caracteres
• Por lo menos 1 letra mayúscula (A-Z) y minúscula (a-z)
• Por lo menos 1 número (0-9)
• Por lo menos 1 carácter especial (!, $, #, %)
• Su nueva contraseña no debe ser:
• En la lista de contraseñas comprometidas
• Igual a cualquiera de sus últimas 10 contraseñas
