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En este espacio podrás acceder a toda la información que necesitas para ingresar y conocer el funcionamiento de Intcomex Cloud Platform – ICP.
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Intcomex Cloud Platform (Suscripción de Pruebas – Trial)
Manual de Usuario (ES) – Intcomex Cloud Platform [Guía de Aprovisionamiento Acronis]
Muy pronto
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?
Desde la pantalla de inicio de sesión, haz clic en la opción “Can’t sign in” e ingresa el usuario con el que normalmente accedes a la plataforma. Recibirás un correo electrónico (registrado con ese usuario) con un enlace para restablecer tu contraseña.
¿Cómo restablecer el MFA de mi cuenta de usuario?
Si necesitas restablecer la autenticación multifactor (MFA) de tu cuenta, debes comunicarte con el equipo de soporte para realizar el procedimiento correspondiente. Puedes contactar al equipo de soporte a través de la página web: ayuda.soportelatam.cloud
Cambié mi equipo (móvil, tablet) y no tengo mis datos de MFA de Microsoft. ¿Qué debo hacer?
Debes acceder a la opción de respaldo (Backup) de la aplicación. Puedes encontrar más información través de la página web: ayuda.soportelatam.cloud
¿Cómo agrego nuevos usuarios a mi cuenta de ICP?
Puedes acceder a este enlace: ayuda.soportelatam.cloud para encontrar el procedimiento correspondiente.
¿Por qué no encuentro algunos servicios disponibles para aprovisionar en mi Marketplace?
Es posible que algunos servicios se encuentren deshabilitados hasta que actualices tu Marketplace. Puedes acceder a este enlace para encontrar el procedimiento correspondiente. ayuda.soportelatam.cloud
¿Por qué no puedo crear una nueva contraseña de acceso?
Para crear una nueva contraseña, debes seguir las reglas establecidas al momento de crear tu clave, las cuales incluyen usar los 9 puntos de seguridad registrados.
Tu nueva contraseña no debe contener:
• Tu nombre de usuario
• Nombre de la compañía
• Tu Nombre o apellido
Tu nueva contraseña debe contener:
• Mínimo 12 caracteres
• Por lo menos 1 letra mayúscula (A-Z) y minúscula (a-z)
• Por lo menos 1 número (0-9)
• Por lo menos 1 carácter especial (!, $, #, %)
• Su nueva contraseña no debe ser:
• En la lista de contraseñas comprometidas
• Igual a cualquiera de sus últimas 10 contraseñas
