Contexto
GlobalIT Resellers, un partner de Intcomex Cloud con clientes corporativos de alto volumen, frecuentemente negocia precios especiales para licencias Microsoft 365 y Azure. Sin embargo, en algunas ocasiones surgían inconsistencias entre el precio negociado y el aplicado en el portal.
Desafío
El equipo comercial debía contactar al área de soporte o facturación cada vez que quería validar si el precio especial había sido correctamente aplicado en una suscripción aprovisionada, lo cual generaba demoras en la facturación y en la comunicación con el cliente final.
Solución
GlobalIT implementó el proceso de validación de precios especiales desde ICP, capacitando a su equipo comercial en este sencillo procedimiento:
- Ingresaron a la suscripción aprovisionada dentro de ICP.
- Seleccionaron la pestaña SPECIAL DEAL.
- Confirmaron desde la consola correspondiente (por ejemplo, Intcomex Bermuda) que el campo Special Price coincidiera con el valor negociado previamente.
De esta forma, podían validar en segundos si la suscripción tenía el descuento correcto antes de facturarlo al cliente.
Resultados
✅ Reducción de incidencias: se eliminaron errores en la facturación por diferencias de precio.
✅ Mayor agilidad comercial: el equipo de ventas ahora valida sus precios especiales de forma autónoma y rápida.
✅ Mejora en experiencia al cliente: respuestas más rápidas sobre condiciones comerciales y cotizaciones seguras desde el inicio.
Conclusión
La funcionalidad de validación de precios especiales en ICP permitió a GlobalIT asegurar condiciones comerciales negociadas sin complicaciones, reduciendo gestiones internas y mejorando su servicio hacia clientes estratégicos.
