Contexto

Tech Solutions, un reseller de servicios en la nube, gestiona múltiples clientes a través de Intcomex Cloud Platform (ICP). Como parte de su operación, el equipo financiero de Tech Solutions necesita acceder a información de facturación sin comprometer la seguridad ni la integridad de otras configuraciones de la cuenta.

Desafío

Anteriormente, los miembros del equipo financiero debían depender del administrador de la plataforma para obtener reportes de facturación, lo que generaba retrasos y aumentaba la carga de trabajo del equipo de TI. Además, el acceso a la plataforma con permisos administrativos representaba un riesgo de modificación accidental en la gestión de servicios y clientes.

Solución

Gracias a la funcionalidad de “Roles de facturación en ICP”, Tech Solutions asignó el rol de Billing (Read Only) a su equipo financiero. Este rol les permitió:

✅ Acceder al módulo de reportes de facturación.
✅ Visualizar información de cuentas, usuarios y servicios sin posibilidad de modificar configuraciones críticas.
✅ Generar informes detallados de consumo y costos sin intervención del equipo técnico.

Resultados

🔹 Optimización del tiempo: el equipo financiero ahora accede a la información en tiempo real, sin depender de intermediarios.
🔹 Mayor seguridad: se reducen los riesgos de modificaciones accidentales en las cuentas y servicios.
🔹 Mejor control financiero: gracias a los reportes precisos, Tech Solutions puede analizar tendencias de consumo y optimizar costos para sus clientes.

Conclusión

La asignación estratégica de roles en ICP permitió a Tech Solutions mejorar su eficiencia operativa y garantizar un manejo seguro y preciso de la información financiera. Ahora, su equipo puede enfocarse en optimizar costos y mejorar la experiencia de sus clientes sin fricciones innecesarias.

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