Cómo aprovisionar WRIKE en ICP

Puedes aprovisionar Wrike desde la Plataforma de Intcomex Cloud – ICP. Wrike tiene diferentes planes que se adaptan a las necesidades de tus clientes. Cada opción ofrece diferentes características y tiene complementos verticales (ADD-Ons) que pueden añadirse para completar los servicios que necesitan tus clientes.


Los planes disponibles son:

Adicionalmente, puedes elegir el Paquete de Implementación (Onboarding) que permita diseñar la oferta perfecta para tus clientes:

Una vez has seleccionado el plan de Wrike ideal para tu cliente y el paquete de implementación, debes ingresar a ICP y seleccionar la cuenta principal y a continuación el plan de servicio apropiado:

A continuación, debes Aceptar los Términos y condiciones para poder continuar con el proceso. Ahora vamos a revisar los pasos a seguir para hacer el pedido, según cada uno de los planes ofrecidos.


  • PASO 1:

Selecciona la cantidad de asientos en incrementos   de 5. Con el Plan Profesional puedes  pedir 5, 10 o 15 asientos únicamente. Si necesitas  más de 15 asientos, el cliente tendrá que comprar el plan Business.

  • PASO 2:

Con el Plan Profesional puedes  pedir 5, 10 o 15 asientos únicamente. Si necesitas  más de 15 asientos, el cliente tendrá que comprar el plan Business. Con el Plan Profesional puedes seleccionar Auto Inicio hasta por 10 liciencias o Jumpstart  hasta por 15 licencias.
¡TEN EN CUENTA! No es necesario que selecciones servicio de implementación (hasta 15 usuarios) 

  • PASO 3:

Introducir detalles del cliente final. Nota: Si se trata de conversión de una versión de prueba, asegúrate  de ingresar la identificación de cuenta y la misma dirección de correo electrónico utilizada para la prueba.

  • PASO 4:

 Marca «Notify me» si deseas  recibir una notificación   cuando la cuenta ha sido aprovisionada.

  • PASO 5:

Option para introducir el identificador de contrato personalizado.

¡IMPORTANTE! La dirección de correo electrónico corporativa se utiliza como su cuenta de inicio de sesión en Wrike por lo tanto se requiere la dirección de correo electrónico del cliente final.

  • PASO 6:

A continuación recibirás un mensaje indicando que la cuenta se aprovisionará dentro de las 48 horas hábiles siguientes.

  • PASO 7:

Por último, para configurarla los clientes finales recibirán un mensaje por correo electrónico una vez que la cuenta haya sido aprovisionada, para configurar su cuenta.


Si has elegido el Plan Business para tu cliente, los pasos a seguir son los siguientes:

  • PASO 1:

Selecciona la cantidad de asientos en incrementos de 5. Con el Plan Business puedes pedir de 5 a 200 asientos únicamente. Si necesitas más de 200 sillas, debes seleccionar el plan Enterprise.

  • PASO 2:

Seleccionar los complementos de paquetes verticales.

  • PASO 3:

Selecciona el servicio de incorporación adecuado. Puedes  seleccionar el paquete adecuado basado en el número de licencias.

  • Autoinicio: Hasta 10 licencias
    • Jumpstart: Hasta 15 licencias
    • I : Hasta 30 licencias
    • II: Hasta 50 licencias
    • III: Hasta 80 licencias
    • IV: Hasta 125 licencias
    • V: Hasta 200 licencias

¡TEN EN CUENTA! No es necesario que selecciones servicio de implementación (hasta 15 usuarios) 

  • PASO 4:

Introducir detalles del cliente final. *Nota: Si te estás convirtiendo de una prueba, asegúrate de introducir la identificación de cuenta de Wrike y la misma dirección de correo electrónico utilizada en la prueba.

  • PASO 5:

Marca « Notify me » si deseas recibir una notificación cuando la cuenta haya sido aprovisionada.

  • PASO 6:

Option para introducir el identificador de contrato personalizado

¡IMPORTANTE! La dirección de correo electrónico corporativa se utiliza como su cuenta de inicio de sesión en Wrike por lo tanto se requiere la dirección de correo electrónico del cliente final.

  • PASO 7:

Por último, para configurarla los clientes finales recibirán un mensaje por correo electrónico una vez que la cuenta haya sido aprovisionada, para configurar su cuenta.


  • PASO 1:

Selecciona la cantidad de asientos en incrementos de 5.

  • PASO 2:

Selecciona los complementos en paquetes verticales.

  • PASO 3:

Selecciona el servicio de incorporación adecuado.

Puedes  seleccionar el paquete adecuado basado en el número de licencias.

  • Autoinicio: Hasta 10 licencias
    • Jumpstart: Hasta 15 licencias
    • I : Hasta 30 licencias
    • II: Hasta 50 licencias
    • III: Hasta 80 licencias
    • IV: Hasta 125 licencias
    • V: Hasta 200 licencias
    • Personalizado

¡TEN EN CUENTA! No es necesario que selecciones servicio de implementación (hasta 15 usuarios) 

  • PASO 4:

Introducir detalles del cliente final. Nota: Si es una conversión de una versión de prueba, asegúrate de introducir la identificación de cuenta de Wrike y la misma dirección de correo electrónico utilizada para la prueba.

  • PASO 5:

Marca “Notify me” si deseas recibir una notificación cuando la cuenta haya sido aprovisionada.

  • PASO 6:

Option para introducir el identificador de contrato personalizado.

¡IMPORTANTE! La dirección de correo electrónico corporativa se utiliza como su cuenta de inicio de sesión en Wrike por lo tanto se requiere la dirección de correo electrónico del cliente final.

  • PASO 7:

Por último, para configurarla los clientes finales recibirán un mensaje por correo electrónico una vez que la cuenta haya sido aprovisionada, para configurar su cuenta.


CÓMO MODIFICAR LAS CUENTAS

Puedes realizar los siguientes cambios en un pedido con el mismo plan base:​

  • Cambiar la cantidad de usuarios​
  • Cambiar los complementos de paquetes verticales​
  • Cambiar los servicios de incorporación​

Si quieres hace un cambio en el plan base, debes tener en cuenta:

  • No se permiten rebajas de plan dentro del plazo del contrato. Para rebajar de categoría al final del término del contrato, se debe enviar una nueva orden.​
  • Para ascenso de plan, envía una nueva orden (por ejemplo, para ascenso de Professional a Business)​

Para preguntas por favor contacta ventascloud@intcomex.com


CÓMO ELIMINAR UNA CUENTA

Todas las suscripciones son planes anuales de prepago. Si el socio ha realizado un pedido por error, envía un correo electrónico a ventascloud@intcomex.com entro de las 48 horas siguientes a la colocación de la orden.


CÓMO HACER UNA RENOVACION DE CUENTA

Para renovaciones de cuenta con cambio verticales de paquetes debes seguir los siguientes pasos:

  1. Ingresa la nueva cantidad a renovar
  2. Selecciona el nuevo paquete vertical
  3. Selecciona el paquete de servicio de incorporación apropiado para el complemento vertical del paquete.
  4. Para renovaciones de cuenta con el mismo o mayor número de asientos, debes ingresar la cantidad necesaria.
  5. Para renovaciones con descenso de categoría, asegúrate de que la cantidad esté en 0 y envía una nueva orden.

  • PASO 1:

En el menú Order Service, Selecciona suscripción de prueba.

  • PASO 2:

En el siguiente menú, selecciona el Plan Base deseado y los complementos verticales relevantes.

  • PASO 3:

La cuenta se aprovisionará dentro de las 48 horas hábiles siguientes.

  • PASO 4:

Los clientes recibirán un mensaje de correo electrónico una vez que su cuenta de prueba se ha aprovisionado.

Si deseas modificar la prueba a suscripción pagada, debes tener en cuenta lo siguiente:

  1. Las pruebas no se convierten automáticamente y se debe colocar una nueva orden para el plan seleccionado.
  2. Para realizar el ascenso: los Resellers tendrán que ingresar la identificación de cuenta de Wrike y el mismo correo electrónico que se utilizó para la prueba, para asegurarse de convertir la versión de prueba existente y conservar así los datos de la prueba.

NOTA IMPORTANTE: si se convierte de una prueba, asegúrese de introducir la identificación de  cuenta de Wrike y la misma dirección de correo electrónico utilizada para la prueba.

  • Para modificar una prueba, simplemente debes evitar el plan base o los paquetes verticales.
  • Para eliminar una prueba de 30 días: Debes seleccionar “Terminate”.

Nota: La única razón para eliminar una prueba es si el cliente o el distribuidor ha indicado que no es necesaria.  Debido a que las pruebas no  se convierten automáticamente, si un cliente ha decidido no comprar , simplemente puede dejar que su prueba caduque.

  • A continuación, debes seleccionar el motivo de la terminación en el menú disponible. También es necesario que marques la casilla que indica que entiendes que terminar la prueba eliminará todos los datos de prueba.
  • Por último, se despliega una pantalla de confirmación de la terminación de la prueba.

Recuerda que siempre puedes contar con el soporte de Intcomex Cloud si tienes alguna duda durante el proceso de aprovisionamiento, modificación o cancelación de tus productos de Wrike en ICP. Contáctanos en ventascloud@intcomex.com